Технология, ломающая стереотипы и старые
понятия о продажах своих консультаций.
Внимательно прочитай этот текст, если хочешь узнать, как получать доход в своей нише, регулярно, без слива бюджета, и БЕЗ «помощи» маркетологов.
Нас убедили, что поток заявок (лидов) – это гарантия дохода. Подобное утверждение - ложь!
Правда в том, что эксперту нужны ПЛАТНЫЕ КЛИЕНТЫ, а не заявки. Современный маркетинг нацелен на нагон лидов, но не гарантирует клиентов.
А что, если я вам скажу, что есть способ, не только повышающий КОЛИЧЕСТВО, но и КАЧЕСТВО заявок (лидов) - с их переводом в платных клиентов.
И моя история тому пример…
С момента работы в помогающей профессии, постоянно озадачивал вопрос: «где и как получать платных клиентов?»
Это стало проблемой. Ведь на пути к доходу сразу появилось множество препятствий: реклама, сайты, воронки, боты, продвижение, соцсети, постинг, CRM-ки, разные хитрые циферки, продажи. Но становиться маркетологом не входило в мои планы…
И поэтому первое что сделал — это нашёл команду «супер-асов маркетинга», во всяком случае, они так себя называли. Внёс предоплату за месяц (150 тысяч), оплатил первый рекламный транш (100 тысяч), и начал ждать.
Но прошёл день, затем второй, затем неделя, и вот месяц закончился. Полученные заявки были хилыми или вообще «мёртвыми». То есть люди из заявок не выходили на связь и молчали (не брали трубки, не отвечали на сообщения). Мне было сказано, что мы только ещё подкручиваем воронки и разогреваемся. И скоро всё будет Ок. Попав на кукан «синдрома инвестиций», доверился «специалистам» и оплатил следующий месяц.
Моя гипотеза №3: «Раз 100% ответственность никто кроме меня не берёт, то и управление продажами на 100% лучше взять на себя»
Но важно было не ломать то, что уже реально работает! Поэтому выбрал несколько лидеров продаж. Перекопал их воронки. Проникать в их семантику, приёмы и скрытые смыслы, мне помогали мои три высших образования, научный опыт и экспертные знаниями в области нейрокоучинга, клинической психологии, педагогике, инженерном программировании, а ещё опыт написания продающих текстов.
Самоё сложное, было вытащить «спонтанные ожидания клиента», которыми он руководствовался при покупке. Для этого требовалось изучение смысловой семантики (понимание людьми значение слов) и нейроповедение клиента (поступки людей в зависимости от ситуации).
И вот… мне таки удалось вытащить самые эффективные способы реальной распаковки клиента. Каждый шаг проверял на практике!
И теперь всего за 1 день!!! (вместо месяцев работы классических распаковщиков) мог генерить СИЛЬНЫЕ СЛОВА, влияющие на сознание так, что клиенты получали именно то, чего хотели услышать. Особенно сильно пригодились знания нейрокоучинга, с его запредельными возможностями создавать свёртки вопросов исходя из конкретной ситуации.
И тогда, не откладывая… решил сразу сделать свой первый самостоятельный рекламный запуск. Для работы выбрал в качестве стартовых площадок: Телеграм, Яндекс и ВК. Шаг за шагом проверяя свои гипотезы.
И уже через 1 неделю (!) появился первый клиент, через 2 недели – 7 клиентов, а через месяц их было уже почти 20. И это без перестраховочных маркетологов, и скучного РОПа (отдела продаж).
При этом мои клиенты были не просто «теплыми» - они кипели!
Теперь я знал, что им писа́ть, и что говорить.
Ещё один плюс - все мои расходы стали мною управляемы. За первый месяц, с учётом всех расходов - ушло чуть больше 60 тысяч, а спустя месяц, ещё снизил расходы - до 30 тысяч. Эти вложения приносили мне 10-12 клиентов.
Интересно, но оказалось, что для успешных продаж вовсе не требуется многотысячная армия подписчиков в соцсетях. Для лайтовых продаж хватает всего 1-2 тысячи, у которых не только выше вовлечённость, но и покупательская способность.
Количество платных клиентов росло как на дрожжах, как сейчас говорят – «выстроилась очередь из клиентов».
***
Но далее… я воткнулся в следующий «затык»: даже при тщательной оптимизации рекламной кампании, средняя стоимость моего клиента оказалась около 3 тысяч, а средний чек моей услуги - 5 тысяч. И чистая прибыль в месяц составляла около 60-70 тысяч. Меня это НЕ устраивало. Наращивать количество клиентов – бессмысленно, ведь я уже и так трудился допоздна, и даже без выходных.
Требовалось новое решение, и оно было очевидным - «повышение стоимости моих услуг». Но привыкший работать в формальном подходе - я не мог найти поводов и аргументов, которые позволили бы повысить мой средний чек.
Я же знал свою аудиторию изнутри. Чувствовал её применительно к моей услуге. Понимал свой продукт на 200%: его свойства, пользу, эффект, возможности. Кто лучше меня, сможет его так же экспертно прокачать?
От маркетологов мне были нужные лишь ответы на вопросы: почему у меня не покупают? Что сказать и как сделать, что бы купили? Что мешает продаже? Что мне изменить или улучшить? Как достучаться до клиента?
Но они мне ответов НЕ давали. А вместо этого сливали драгоценное время на изучение и знакомство с моим продуктом в надежде выучить его.
И в итоге, измучив брифами и поковырявшись в проблеме, они просто передали мне кучу информации: призывая принять ответственное решение. Они даже согласовывали со мной - каждый рекламный банер (!), т.е. по факту: не понимая до конца, работает он или нет, а потому избегали ответственности за его эффективность.
Хотите подробнее узнать о механике этого алгоритма?
Таким образом, родилась система онлайн продаж для консультирующих экспертов - «Личностный маркетинг эксперта»… которая работает:
- БЕЗ знаний сложной терминологии
- БЕЗ специальных глубоких знаний
- БЕЗ долгого обучения
- БЕЗ сливов бюджета
- БЕЗ потери времени
- БЕЗ затрат на безответственных «специалистов»
При этом, мой ROI (коэффициент доходности) выстрелил аж до 2187% !!!
И вот наконец, с лихвой окупил все свои прежние затраты и вложения!
Хочу подсветить ещё одну приятную «плюшку»! Наконец-то… у меня появилось свободное время. Теперь в день я проводил не более 1-й консультации (сессии), а не как прежде по 6-9, или даже 11. Росли вторичные продажи, ведь моя система стимулировала клиентов на «сарафанное радио».
Все мои воронки теперь были мне подконтрольны. Я легко мог обновлять продающие тексты, подбирал сильные рекламные заголовки, цепляюще-точно отвечал на уточнения клиентов, предлагал людям то, что они хотели слышать, а потому не могли отказаться.
Теперь мне НЕ нужно было каждый раз дрожать от ожидания очередного провала сторонних «специалистов», и оплачивать их рекламные бюджеты, которые проваливались в никуда. Наконец-то избавился от процесса поиска новых «помощников», и регулярных трат на них по 150-250 тысяч (за работу), с кучей конфликтов и расторжений договоров, а затем опять всё по кругу…
Каждую неделю, теперь я получал до 2-5 новых высокоплатных клиентов, которые полностью перекрывали мои вложения и ожидания.
Сказать, что это впечатлило меня – это ничего не сказать!
а через 3 месяца, самостоятельно управляя процессом и маркетингом – впервые вырвался за пределы 6-ти знаков.
И тогда выкатил гипотезу №4: «Если любую экспертную консультацию перевести в коучинговый подход, то выйду на клиентов с максимальным чеком»
Это решение - буквально перевернуло всю мою стратегию! Изменился характер потребностей и запросов клиентов, изменился ценовой сегмент моей аудитории. И вообще много что поменялось.
Но этим не ограничился: захотел прокачать методику перевода клиента в ценовой VIP сегмент. И здесь снова мне помог коучинговый подход…
Требовался опыт «высокого чека». Для этого я обратился к моим старым и проверенным зарубежным коллегам, которые давно работали в коучинговом формате, в ценовом сегменте от 1000 у.е. А так как мы не конкурировали друг с другом, ведь наши клиенты находились в разных территориальных локациях, то скрывать они ничего не стали, и поведали много реально полезного.
Но, честно говоря, не всё подходило для нашей российской ментальности, поэтому пришлось «с колёс» импровизированно адаптировать алгоритмы.
Это была весьма зашкварная работа… Но уже спустя 1-у неделю, буквально на 6-ти клиентах я вырвался из цепкого ограничения в 70 тысяч.
И за первый месяц - прибавил вдохновляющий порядковый «нолик» к своему доходу.
С этого момента, моя доходная часть стала масштабно расти.
Спустя 2-ой месяц применения системы, мой доход приблизился к миллиону…
Первая моя гипотеза была следующей: «Если маркетологи смогли залезть ко мне в психологию и коучинг (и теперь козыряют этими знаниями), значит и Я, со своим опытом многих тысяч часов работы с человеком - могу разобраться с маркетингом».
Вторую гипотезу: «Свой предмет, и своих клиентов – я всегда буду знать ЛУЧШЕ, чем все остальные»
Да, возможно, я ещё много чего не знал о своих клиентах, но точно знал свой предмет на 100%, и знал своих потребителей гораздо лучше, чем маркетологи, которые вообще были полные профаны в моей теме!
И в самом деле, неужели с помощью изучения брифов, касдевов и прочих маркетинговых фишечек, случайный дядя «со стороны» (даже очень умный), начиная С НУЛЯ(!), сможет разобраться в моей экспертности лучше, чем Я сам? Ведь на свою экспертность я потратил много лет.
Например вы нутрициолог или наставник по йоге, а перед вами задача: продать «хрустальный мост», для чего сразу сходу глубоко требуется вникнуть в инженерное строительство, и понять образ мыли и желания клиента готового купить «подвесной мост инженерной работы». Реально?
Вот и для ваших помощников «со стороны», ваш продукт - точно такой же «тёмный лес», и запредельно НЕреальная задача.
По ходу получения новых знаний, и погружения теорию продаж, появилось желание все максимально упростить для «помогатора», которому просто были нужны клиенты, без всяких сложностей и замудрёностей.
Я понимал, что в основе продаж – ЧЕЛОВЕК, с его заморочками, травмами, капризами, мыслями, желаниями, эмоциями, потребностями. Без учёта всего этого - не было решения. Маркетологи подобную задачу начинали решать знакомством с моим продуктом и моим клиентом. Для чего устраивали сложные и дорогущие исследования (брифы, ресерчи, кастедевы), но в итоге – это не приближало к решению. Очевидно, что подобные действия были деструктивными, а потому я решил проверить…
Это только позже я понял, что оказывается (!!!), для получения первого платного клиента требуется всего 1 неделя.
Я честно ждал. Но и спустя 2-ой месяц… клиентов тоже не оказалось.
«Супер-маркетологи» меня убеждали, что надо продолжать. Набраться терпения и ещё подождать. А для лучшего эффекта, требуется ещё увеличить расходы на рекламный бюджет. Пришлось снова согласиться. Но и через три месяца, мой доход был равен нулю, и начал заваливаться в минус.
Деньги всё таяли, а «супер-маркетологи», почуяв халяву, уже с меня не слазили. И вот когда мои расходы добежали до критической 6-ти значной отметки, решительно выдохнув «послал их всех куда подальше», и потребовал к ответу…
Но их ответ меня убил наповал: «Мы тут ни при чём, т.к. у вас плохо работает отдел продаж». Их даже не смущал тот факт, что реальных живых заявок (т.е. тех кому можно продавать) у меня так и не появилось. В итоге, они профукали три месяца, потратили кучу денег, а вину за неудачу свалили на меня.
Дальше были претензии, суды, и даже частичный возврат сумм. Но это ерунда, по сравнению со злостью, разочарованием, потерянным временем и упущенной выгодой.
Стало очевидным, что надо было предпринимать что-то самому, но мешала лень и нежелание углубляться тонкости продаж, и разбираться в их туманностях. Но ситуация поджимала и пришлось принимать решение…
И вот превозмогая жуткое внутреннее сопротивление, я решил изучить способы получения реально живых заявок и платного клиента.
Как эксперту
получить
платёжеспособных
клиентов,
и выкрутить свой
доход на максимум?